核心工作流 更新于 2026年3月29日
定时消息
提前安排 WhatsApp 跟进消息，在正确时间自动发送，并支持模板与变量替换。
这项功能适合哪些任务
定时消息最适合“你已经知道下一步要发什么，但不想现在立刻发送”的场景：
- 报价后隔一天提醒
- 按客户时区安排消息
- 会议前提醒
- 样品寄出后补跟进
推荐工作流
1. 选择联系人
明确这条消息是发给谁，而不是先写一段没有对象的文案。
2. 选择模板或直接输入
可复用模板，也可以编辑当前消息。
3. 设定发送时间
结合时区、跟进节奏和业务场景安排发送。
定时消息与消息模板共用同一套模板库。
变量替换
定时消息支持的变量与消息模板一致：
{{name}}{{number}}
变量会在真正发送时根据当前联系人信息替换，而不是在创建任务时写死。
什么时候适合用定时消息
特别适合下面两类：
固定时间点跟进
例如报价发出后 24 小时提醒、样品寄出后 3 天回访。
时区敏感场景
客户在海外，避免你本地白天直接打扰到对方半夜。
失败时优先检查什么
- 联系人是否已同步
- 模板变量是否正确
- 任务列表中的状态是成功还是失败
- 手机和 WhatsApp Web 在发送时是否保持连接
[!WARNING] 定时消息不是自动对话引擎。它适合发“第一条下一步动作”，后续是否继续推进，应该根据客户真实回复决定。