核心工作流 更新于 2026年3月29日
批量发送
按国家、客户类型和线索状态筛选联系人，用统一模板完成更稳的批量触达。
适合什么场景
批量发送适合处理“同一类客户、同一类动作”的触达任务，比如：
- 首次外呼介绍
- 报价后统一提醒
- 老客户再激活
- 特定国家或客户类型的定向触达
它不适合：
- 给所有联系人一键群发
- 发送高度个性化、依赖复杂上下文的消息
发送前的筛选逻辑
你可以从这些维度选择对象：
- 手动勾选联系人
- 国家
- 客户类型
- 线索状态
- 标签或已分析出的客户信息
先筛选联系人，再套用模板，是最稳的批量发送方式。
推荐操作流程
1. 选择一组明确的人
不要先写消息，先确定今天到底要触达哪一类客户。
2. 套用消息模板
用已经验证过的话术，而不是临时写一大段文案。
3. 先小规模验证
先对少量联系人发送，确认变量替换、语气和结果都正常。
为什么要配合消息模板使用
批量发送最怕两件事：
- 每次都临时改文案，导致话术不一致
- 人工复制粘贴太多，容易出错
所以最推荐的组合是：
- 先在消息模板中准备好场景化话术
- 再在批量发送里选择模板和目标人群
这样你只需要维护一套模板库，而不是在多个页面重复改文案。
最佳实践
- 每次只针对一个明确场景发送
- 控制单次发送规模
- 对不同国家、客户类型分开处理
- 涉及报价、样品、付款等不同阶段，使用不同模板
[!IMPORTANT] 真实转化来自精细分组，而不是大范围泛发。筛选越清晰，回复率通常越高。